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诸暨-大唐 | 无经验经验 | 不限学历
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俞经理
最近在线时间:2020-09-25 13:09
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:1周以内 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话

岗位职责:
1、负责完成当天的售前售后问题,根据客服的管理规范及操作流程,并对自己的工作进行日常规划
2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决任务。

岗职要求:
1、熟练使用日常办公软件,打字速度快(60字/分以上)
2、有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识
3、有1年以上网店客服等服务经验者优先
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程和要点

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  • 互联网/电子商务
  • 民营
  • 20-99人
  • 500万

岗位职责:
1、负责完成当天的售前售后问题,根据客服的管理规范及操作流程,并对自己的工作进行日常规划
2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决任务。
岗职要求:
1、熟练使用日常办公软件,打字速度快(60字/分以上)
2、有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识
3、有1年以上网店客服等服务经验者优先
4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程和要点
工作时间:
早班上午9:00-下午6:00,晚班下午5:00-晚上12:00,晚班可在家里上,一个月休四天。

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